Две седмици след влизането на България в еврозоната Комисията за защита на потребителите отчита рязко увеличение на сигналите и жалбите от граждани. Пред NOVA председателят на КЗП Александър Колячев заяви, че само за периода 9–12 януари са постъпили около 1600 сигнала, като преобладаващата част от тях са свързани със Закона за въвеждане на еврото.
Най-често потребителите се оплакват от неправилно превалутиране на цените от левове в евро, както и от некоректни условия, налагани от търговци – изискване за плащане само с банкова карта, настояване за точни суми в брой или връщане на ресто в лева при наличие на евро. По думите на Колячев, подобни практики представляват нарушение и са обект на засилен контрол от страна на комисията.
Сред темите, които предизвикаха сериозен обществен отзвук, е и увеличението на таксата за издаване на лични карти – от 18 на 30 лева. Въпреки че става дума за държавна такса, КЗП ще извърши проверка и ще изиска официално становище от МВР с аргументи за причините, времето и обхвата на това поскъпване. Подобен контрол се осъществява и при общински услуги – в Бургас вече е отменено закръгляне на цената на билета за градски транспорт, а в София се проверява сигнал за двойно увеличение на таксата за вход на автомобили в гробищните паркове.
Комисията предупреди и за рисковете, свързани с приемането на надраскани или надписани банкноти. Колячев подчерта, че Българската народна банка отказва да заменя банкноти с надписи или политически символи, което води до преки загуби за търговците. По отношение на вендинг автоматите той беше категоричен, че те трябва да работят само с евро и да връщат ресто единствено в новата валута. Вече са проведени срещи с браншови организации, за да се осигурят достатъчни наличности от евро монети.
КЗП прави ясно разграничение между обосновано увеличение на цените и спекулативни практики. Колячев посочи, че при малките търговци и услуги ръстът на разходите за труд или данъци може да оправдае повишаване на цените, ако това е доказуемо. При големите търговски вериги обаче цените зависят основно от доставните разходи, а не от работните заплати, което изисква по-задълбочен контрол.
Проверките на комисията продължават в цялата страна, често в сътрудничество с общинските администрации. Председателят на КЗП призова гражданите да продължат да подават сигнали, като увери, че самоличността им се пази в максимална степен. За онлайн пазаруващите беше напомнено, че 14-дневният срок за отказ от покупка остава напълно валиден и след въвеждането на еврото.
В заключение Колячев съобщи, че проблемът с плащането на данъци в Плевен вече е решен и услугата е възстановена.
