Какви са най-честите сигнали от потребители? Кои са основните рискове през летния сезон? Как въвеждането на еврото ще се отрази на потребителските навици и ще има ли контрол върху онлайн търговците след промяната? На тези и други важни въпроси отговаря в Бизнес Видео Подкаст Габриела Руменова – създател на платформата „Ние, потребителите“, предаде бТВ.
„През годините сме получавали сигнали от потребители с най-различен характер. Част от тях са свързани с предлагането на услуги в заведения за хранене и в места за настаняване. Прави впечатление, че не на едно или две места се изисква такса за ползване на санитарния възел, дори от клиенти на заведението – практика, която е забранена от закона“, посочва Руменова.
Тя допълни, че това създава неудобство за посетителите, тъй като не всеки е подготвен да плаща допълнителна такса. По отношение на местата за настаняване, най-честите нарушения са свързани с недостатъчна хигиена и по-ниско качество на предлаганите услуги.
Руменова подчерта, че най-големите рискове за потребителите през лятото са свързани с онлайн измами, особено в контекста на поскъпване с около 10% на някои услуги и продукти. Това кара все повече хора да търсят т.нар. квартири, често предлагани в социалните мрежи, където съществува риск да попаднат на нелегитимни търговци и да не получат реално заплатената услуга.
