Омбудсманът Велислава Делчева изпрати становище до Временната комисия по бюджет и финанси в Народното събрание във връзка с предложените промени в Закона за водите, като постави акцент върху необходимостта от по-силна защита на потребителите и по-ефективен контрол върху ВиК сектора.
В позицията си общественият защитник обръща внимание на тревожни тенденции, свързани с качеството на услугите, цената на водата и състоянието на водоснабдителната инфраструктура в страната. Според нея препоръките са изготвени на базата на множество сигнали и жалби от граждани, както и след анализ на данните за работата на ВиК операторите.
Особено сериозен проблем продължават да бъдат загубите на вода, които по данни на омбудсмана остават над 60%, без съществено подобрение през последните години. В същото време цената на водата е нараснала значително, като средното увеличение в страната от 2020 до 2026 година надхвърля 72 процента.
„Логично възниква въпросът защо липсва реален ефект от инвестициите във ВиК инфраструктурата, при положение че вложените средства за страната надхвърлят 532 милиона лева“, посочва Делчева.
Омбудсманът обръща внимание и на продължаващите водни режими и кризи в редица населени места, сред които Сливен, Омуртаг, Шумен, Плевен, Брезник и общини в Софийска област.
Според нея е необходимо изработването на изцяло нов Закон за водоснабдяването и канализацията, който да гарантира достъп до качествени ВиК услуги на социално поносими цени. Сред предложенията е цената на водата да бъде обвързана с начина на доставяне – гравитачно, помпажно или смесено, за да се избегнат необосновани разходи за потребителите.
В становището се предлага също въвеждането на компенсации или намалени цени за гражданите в случаите, когато доставяната вода не отговаря на нормативните изисквания за качество. По думите на Делчева в институцията продължават да постъпват жалби от хора, които плащат пълната цена на вода, забранена за питейни нужди от здравните власти.
Омбудсманът настоява и за по-строги санкции срещу ВиК операторите при неизпълнение на задълженията им, както и за засилване на контролните функции на Комисията за енергийно и водно регулиране.
Сред поставените проблеми е и т.нар. двойно заплащане при дистанционното отчитане на водомерите. Според Делчева законът трябва ясно да гарантира безплатното предоставяне на необходимата информация към ВиК операторите, за да не бъдат гражданите натоварвани с допълнителни разходи.
В заключение омбудсманът призова народните представители внимателно да разгледат направените предложения и да предприемат необходимите законодателни промени в защита на интересите на потребителите на ВиК услуги в България.
