Комисията за защита на потребителите (КЗП) предлага електрозахранването на домакинствата да не бъде прекъсвано заради неплатени сметки през зимните месеци. Председателят на комисията Мая Манолова настоя и за по-дълги срокове за плащане на задълженията.
Предложенията бяха представени по време на заседание на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР), на което бяха обсъдени Общите условия на договорите на електроразпределителните дружества.
Манолова предупреди дружествата да не допускат повторение на случаите с необичайно високи сметки за електроенергия от миналата година.
„Опитате ли се да надпишете отново потреблението в сметките на клиентите, КЗП този път ще реагира с целия обем на правомощията си“, заяви тя, цитирана от Фокус.
Председателят на КЗП настоя за по-сериозни обезщетения при продължително прекъсване на електрозахранването. Според нея предвидената компенсация от 35 евроцента за всеки час без ток след първите 48 часа е крайно недостатъчна.
Комисията предлага електроразпределителните дружества да носят по-голяма отговорност и при некачествена услуга, включително ниско напрежение, токови удари и чести прекъсвания на електрозахранването.
Предвижда се и удължаване на срока за подаване на жалби за обезщетение. В момента потребителите разполагат със седем дни, докато при „Топлофикация“ срокът е 30 дни, посочи Манолова.
КЗП е установила и неравноправни клаузи в Общите условия на ЕРП – Запад и ЕРП – Юг. Сред тях са изискванията клиентите да актуализират личните си данни, за да получат обезщетение при прекъсване на тока, както и задължението да уведомяват дружествата в 30-дневен срок за всяка промяна в тези данни.
Манолова предупреди, че ако спорните текстове не бъдат премахнати и предложенията на комисията не бъдат взети предвид, КЗП няма да съгласува Общите условия на електроразпределителните дружества.
Предложенията предстои да бъдат обсъдени, като към момента няма прието решение за забрана на спирането на тока за неплатени сметки през зимата.
