Омбудсманът Велислава Делчева изпрати официално писмо до изпълнителния директор на „Топлофикация София“ Петър Петров във връзка с планираното спиране на топлата вода за част от столичани в периода от 3 до 10 август заради ежегодния ремонт на ТЕЦ „София“ и топлопреносната мрежа.
От институцията на омбудсмана посочват, че профилактиката и навременното извършване на ремонтните дейности са важни за надеждното топлоснабдяване, но подчертават, че прекъсването ще засегне десетки хиляди потребители.
В писмото си Делчева настоява дружеството ясно да информира клиентите, че периодът без топла вода ще бъде коректно отчетен при изготвянето на месечните фактури за август.
„Считам, че е необходимо засегнатите потребители да бъдат уведомени, че дните без топлоснабдяване ще бъдат отчетени правилно и съответно сметките им за топла вода ще бъдат намалени“, посочва общественият защитник.
Според омбудсмана подобен подход ще допринесе за по-добра комуникация с потребителите и за повишаване на доверието към дружеството.
Велислава Делчева настоява още ремонтните дейности да приключат в рамките на предварително обявения осемдневен срок, а при възможност той да бъде съкратен, за да се ограничат неудобствата за гражданите.
В писмото се обръща внимание и на необходимостта всички ремонтни участъци да бъдат обезопасени, а след приключване на строително-ремонтните дейности увредените улици и тротоари да бъдат своевременно възстановени.
