Омбудсманът сезира министъра на енергетиката заради поредицата от аварийни спирания и продължителни ремонти на „Топлофикация София“, оставили хиляди домакинства в столицата без топла вода за дни, а на места и за седмици.
Повод за намесата са сигнали от граждани за чести течове и аварии по топлопреносната мрежа. Според институцията в някои райони прекъсванията са продължили по-дълго от първоначално обявените срокове, което е създало сериозни затруднения за домакинствата.
Омбудсманът настоява Министерството на енергетиката и останалите компетентни институции да проверят причините за авариите, организацията и продължителността на ремонтите, както и дали столичното топлофикационно дружество изпълнява задълженията си към своите клиенти.
Поставя се и въпросът за защита на потребителите при продължително прекъсване на услугата. В свои предишни позиции институцията е настоявала да бъдат разглеждани възможности за компенсации или за приспадане на периодите без предоставена услуга от сметките на засегнатите клиенти.
Проблемите с топлопреносната мрежа периодично засягат различни столични квартали. Наред с планираните ремонти, аварии по съоръженията също водят до продължителни прекъсвания на топлата вода и топлоподаването.
След сезирането на енергийния министър се очаква компетентните институции да изяснят причините за проблемите и да посочат какви конкретни мерки могат да бъдат предприети. На този етап няма окончателно решение за евентуални санкции или компенсации за засегнатите домакинства.
