Множество жалби за неочаквани допълнителни такси при покупка на електронни винетки са постъпили през последните месеци в Европейския потребителски център (ЕПЦ) България. Сигналите са свързани с посреднически сайтове, регистрирани в чужбина, съобщиха от центъра.
В някои случаи допълнителната такса достига една трета от стойността на винетката. Информацията за нея обикновено е посочена в общите условия, но потребителите невинаги я забелязват преди плащането.
„Проверявайте не само цената на винетката, но и кой ви я продава. Сайт, който изглежда официален или се появява на първо място при търсене в интернет, може да е посредник, който начислява допълнителна такса“, предупреждава директорът на ЕПЦ България Соня Спасова.
От центъра обясняват, че подобни сайтове често имитират външния вид или интернет адресите на официалните платформи. Някои се появяват сред първите резултати в търсачките чрез платени реклами.
Особено голям е рискът при покупка на винетка непосредствено преди пътуване или през мобилен телефон. В бързината потребителите могат да пропуснат информацията за търговеца, крайната цена и условията на услугата, предаде БНР.
От ЕПЦ уточняват, че продажбата на винетки чрез посредници не е забранена и закупените по този начин винетки са валидни. Проблемът е, че клиентите могат да платят значително повече от официалната цена, без предварително да са разбрали за допълнителните разходи.
Потребителите се съветват да проверяват интернет адреса на сайта, данните за фирмата и крайната сума преди плащане. Важно е също да прочитат информацията, обозначена със звездички, стрелки или други символи до полетата за попълване.
От центъра напомнят, че възможностите за промяна или анулиране на вече направена покупка зависят от условията на услугата и приложимите правила.
